SMM-стратегия — простыми словами о сложном

Однако многие ошибочно полагают, что каждый, кто использует Instagram, ВКонтакте или Facebook, готов отдать начинающему бизнесмену все свои деньги. Это не так и соцсети давно превратились в поле битвы. Если Вы хотите быть успешным, необходима четкая стратегия, которая поможет конкурировать с другими брендами.

Оцените правильно продукт

Первый шаг — это без прикрас и серьёзно оценить, какие достоинства и недостатки есть у Вашего продукта, компании. Так проще понять, чего можно ожидать, с кем конкурировать и как сделать предложение наиболее привлекательным.

Например, Вы предлагаете вкусную выпечку.

Сильные стороны:

• качественные свежие продукты;
• вкус блюд;
• наличие своей торговой точки в месте с высокой проходимостью;
• доступные цены.

Слабые стороны:

• отсутствует доставка;
• нет своего сайта, раскрученного аккаунта в социальной сети.

Возможности:

• расширение ассортимента;
• сайт находится в разработке.

Угрозы:

• большинство конкурентов работает онлайн и принимает заказы в социальных сетях;
• цены на продукты растут, придется повышать цены на выпечку.

Определитесь с целями

Нужно понять, что для Вас приоритете:

• повышение узнаваемости бренда;
• продажа большого количества товара;
• повышение количества переходов на сайт;
• повысить лояльность клиентов;
• запустить новый продукт;
• открыть новые точки в других областях и городах.

Если цель одна и большая, её обязательно делим на маленькие этапы. Во-первых, так Вы не запутаетесь. Во-вторых, осуществлять мелкие задачи намного проще чем одну большую.

Какие должны быть цели:

• достижимые — иногда людям действительно везёт и огромную популярность можно получить за месяц, запустить какую-то хайповую идею. Но это случай миллион. Если у Вас маленькое цветочное агентство, ставит цель — Хочу через месяц получать прибыль на 1 000 000 рублей, — глупо;
• конкретные — нужно понимать, чего можно достигнуть и каким способом, чтобы мечты стали реальностью;
• измеримые — сколько денег, часов, людей нужно для достижения результата;
• ограниченность во времени — нужно знать, когда следует достичь поставленной цели.

Анализ ца и конкурентов

Достичь успеха невозможно, если Вы не прислушиваетесь к требованиям своей целевой аудитории и не подсматриваете за конкурентами. Помните, не Вы диктуете условия, Ваша ца.

Пока Вы бренд молодой и не раскрученный, навязать свое мнение и видение не будет крайне тяжело. Поэтому спрашивайте аудиторию, что ей нравится (для этого можно использовать те же stories).

Смотрите за успешными аккаунтами конкурентов. Количество подписчиков — не показатель эффективности и успешности. Смотрите на комментарии, лайки (хотя и это всё сегодня можно купить). Любые идеи, которые есть у Ваших конкурентов, не стоит полностью копировать. Но их можно адаптировать под свою рекламную кампанию.

Тенденции

Следите за тем, что модно. Ежедневно в интернете крутятся какие-то интересные темы, нестандартные решения, которые интересны для широкой аудитории. Например, сколько компаний хайпануло на мемах об Игре Престолов и получило своих клиентов.

Креатив

Используем идеи конкурентов, хайповые темы, но при этом не забываем про креатив. Это может быть Ваше фирменное приветствие, с которого будет начинаться видео в stories, уникальный значок, который будет размещаться на постах определённой категории и так далее.

Контент

Мы снова приходим к тому, что крайне важно публиковать качественный контент. На данном этапе Вы уже знаете, чего хочет Ваша аудитория, что ей нравится, что нет, что она готова обсуждать.

Создайте контент-план на основе полученной информации. Публикуйте все с определенной периодичностью. Посты можно размещать 7-3 раза в неделю. Если хотите чаще, используйте лучше stories.

Услуги в тематических сообществах

Продвигаться сейчас весьма проблематично, так как существуют сотни компаний, предлагающих свои услуги на рынке. Продвигайтесь у лидеров ниши и популярных блогеров. Оцените, что популярно среди Ваших клиентов.

Например, если Ваша ца — девочки до 18 лет, Вы продаёте им кигуруми в виде единорогов и среди них популярен определенный блогер, закажите у него рекламу. К совету медийного лица скорее прислушаются. Если Ваша аудитория предпочитает общаться в Одноклассниках или ВКонтакте, размещать рекламу стоит там.

Вирусный контент

Контент, который Вы публикуете, должен быть не просто интересным. Должны быть вирусные ролики, посты, что-то, что пользователи будут с удовольствием расшаривать. Никто не может с твердой уверенностью сказать, завирусится идея или нет.

Но чем больше разнообразного и разнопланового контента Вы создаете, тем выше шанс попасть в точку. Для распространения контента можно использовать разнообразные конкурсы, что не только количество репостов и лайков повысит, но и интерес к Вашему бренду.

Успешность

Все результаты необходимо контролировать. В противном случае тяжело определить, насколько правильно была выбрана стратегия и оценить результативность. Оценивать можно:

• охват — чем больше потенциальных клиентов увидит публикацию, тем лучше, тем выше вероятность, что они отреагируют на пост, сделают заказ или другое целевое действие;
• клики — с их помощью определяют, интересует ли предложение пользователей;
• хэштеги — оцените, какие создали наибольшую вовлеченность и сказались на популярности поста;
• реакции — использование различных стратегий позволяет понять, как реагируют пользователи на Ваш бренд.